Kultusministerium - Pressemitteilung Nr.: 083/11

Kultusministerium -

Pressemitteilung Nr.: 083/11

Magdeburg, den 21. Juni 2011

Kultusminister Stephan Dorgerloh

verleiht Gütesiegel an 33 Bibliotheken

Insgesamt 33

Bibliotheken im Land werden am morgigen Mittwoch, 22. Juni, das Qualitätssiegel

¿ServiceQualität Sachsen-Anhalt¿ erhalten. Die Auszeichnungen wird Kultusminister

Stephan Dorgerloh ab 15 Uhr im Bildungshaus Carl Ritter in Quedlinburg überreichen.

Mit dem Gütesiegel der Stufe I werden 17 Bibliotheken ausgezeichnet. Von den

ersten 20 Einrichtungen, die im Oktober 2009 mit dem Gütesiegel der Stufe I

ausgezeichnet worden waren, erhalten 16 das Gütesiegel der Stufe II.

Öffentliche

Bibliotheken des Landes werden in einem Modellprojekt seit 2008 zertifiziert.

Das  Modellprojekt und die damit verbundene Auszeichnung gehen auf eine

Initiative des Landesverbandes Sachsen-Anhalt im Deutschen Bibliotheksverband

e.V. zurück. Der Landesverband ist der Interessenvertreter der kommunalen

öffentlichen Bibliotheken in Sachsen-Anhalt.

¿Gute Bibliotheken

haben nicht nur spannende Bücher und die passende Literatur, sondern bestechen

auch durch Service und Qualität¿, sagte Kultusminister Stephan Dorgerloh. ¿Bibliotheken

sind erfolgreich, wenn sie die Wünsche ihrer Nutzer kennen und umsetzen. Dazu

gehört es auch, dass Bibliotheken offen sind für neue Ideen.¿

Kriterien für das

Gütesiegel sind u.a. die Verbesserung des Preis-/Leistungsverhältnisses und die

Steigerung des Qualitätsbewusstseins der Bibliotheken. Für Stufe I müssen die

Service- und Dienstleitungsqualität weiterentwickelt und gesichert werden. Das

soll nicht nur den Kunden Qualität signalisieren, sondern auch der eigenen

Motivation dienen. Bibliotheken, denen Stufe II verliehen wird, müssen

erfolgreich eine Kunden- und Mitarbeiterbefragung durchführen, werden extern bewertet

und müssen einen konkreten Maßnahmekatalog zur Verbesserung ihrer Dienstleistungen

vorlegen.

In den

vergangenen drei Jahren wurde das Projekt mit 460.000 Euro aus dem

EU-Strukturfonds gefördert. Ziel war die Verbesserung der Bildungsangebote der

Bibliotheken und der Servicequalität der Einrichtungen. Das Zertifizierungsverfahren

wurde von der Hochschule Harz entwickelt.

Nach Auslaufen

des Projekts zum 30. Juni 2011 wird die Fachstelle für öffentliche Bibliotheken

des Landes Sachsen-Anhalt die Begleitung in Fragen des Qualitätsmanagements übernehmen.

Impressum:

Kultusministerium des Landes

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